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CRÉATION graphique d'unE publication de 18 pages
Le département Médiation de La Fédération Française Bancaire m'a confié la mise en forme de son rapport d’activité. Leur mission est de temporiser les conflits entre consommateurs et banques.
Cette brochure de 18 pages met en scène les chiffres et avancées de l’ensemble des employés du département. Cette mise en lumière du travail réalisé et des directives d’humanisation de résolution des conflits traités a été très appréciée. Elle a servi de support pour convaincre de nouvelles banques de leur confier leur médiation bancaire.
